FAQs | Cayumas

FAQs

Nuestras friulanes se confeccionan a mano en Friuli, Italia, siguiendo la tradición artesanal.
Son zapatos venecianos cosidos uno a uno a mano, sin pegamento ni cartón, cómodos y atemporales.

Todo nuestro calzado es artesanal y hecho a mano de principio a fin por un Maestro Artesano en su talle de Friuli, Italia.
Nos diferencia por ser las autenticas friulanes hechas de una manera más tradicional y sostenible. En producciones pequeñas y materiales orgánicos.

Recomendamos tu talla europea habitual. Si dudas entre dos, elige la mayor.
Boheme y Salomé tallan algo pequeñas; Pagliacci talla como Boheme; Aida se adapta muy bien a medias tallas.
Consulta nuestra guía de tallas para medir tu pie con precisión.

Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Los envíos a UE y EE.UU tardan aproximadamente 2–3 días.
Los envíos en España son gratuitos.
Envíos a España peninsular: 2–3 días.
Islas y resto de países: 5–7 días.
Cada pedido incluye número de seguimiento.
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de envío (30 días en la UE).
Los artículos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original.
Compras en tienda física: solo cambios.
Compras online: cambios y devoluciones (el cliente asume el envío de vuelta; Cayumas cubre el reenvío del primer cambio).

Sí. Gift Cards digitales sin caducidad, disponibles en importes de 25 € a 300 €.
Se envían por email y son válidas en cayumas.com y en nuestro showroom.
Sí, aceptamos tarjetas, PayPal y otros métodos de pago seguros.

Límpialas a mano con paño húmedo y jabón neutro.
Déjalas secar al aire, sin plancha ni lejía.
También pueden lavarse a máquina en programa delicado, siempre en frío y dentro de una bolsa para zapatos apta para lavadora.

Sí: Avda Doctor Arce 32 y Callejón de Jorge Juan 14, Madrid, España.
Además, estamos en puntos de venta internacionales seleccionados (ver sección en la web).

Sí, realizamos colecciones cápsula y ediciones limitadas con colaboradores afines a nuestra filosofía.

Recibirás un email con número de seguimiento al confirmar tu compra. Con él podrás seguir a través de la compañía de envío el estado de tu paquete.
Al ser piezas hechas a mano, las colecciones son limitadas o con un stock reducido. Suscríbete a la newsletter o activa la opción “Avisar cuando esté disponible” para ser el primero en enterarte.
Escríbenos a tienda@cayumas.com en las 48 h siguientes con fotos del producto y te ayudaremos en la mayor brevedad posible.

Si es inferior: se reembolsará la diferencia.
Si es superior: deberás abonar la diferencia antes del envío.
Se realizan tras recibir y verificar el producto, mediante el mismo método de pago.
Si aún no ha sido procesado, escríbenos lo antes posible a cualquiera de nuestros canales de conversación (email, chat o Instagram) o llámanos a 915 561 497.

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