Para compras en tienda física; tan solo se aceptarán cambios. Por talla, color, modelo o un vale por el valor de la compra siempre y cuando el zapato esté en buen estado. 

Para compras online:

Cayumas acepta cambios de talla y color, así como devoluciones. El plazo para cambio de modelo, talla o reembolso es de 15 días para miembros fuera de la UE a partir de que se realiza el envío. Para miembros de la UE es de 1 mes, a partir de que se realiza el envío.

Para realizarlo, envíanos un email a tienda@cayumas.com explicando el motivo e indicando el número de pedido.

Una vez enviado el email y recibidas las instrucciones, deberás mandar el producto a CAYUMAS, Avenida de Doctor Arce, 32 - Madrid 28002, España.  El cambio se realizará una vez recibido y verificado el pedido.

Para ser elegible el cambio, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y estar en su embalaje original. Para completar el cambio, necesitamos un comprobante de compra.

Cayumas no provee de etiquetas de cambio o devolución. De esta, se hace a cargo del cliente, pero si lo prefieres, y nos lo comunicas en el correo, podemos proporcionarte etiquetas de cambio o devolución a tu cargo. Cayumas sí reenvía a su cargo el primer cambio.

Una vez recibido el producto y aprobado el cambio, nosotros nos encargamos de organizar el nuevo envío.

MUY IMPORTANTE Cuando se devuelva un pedido para cambio de talla o devolución desde países de fuera de la Unión Europea, es IMPRESCINDIBLE seguir las directrices de CAYUMAS para evitar impuestos. En el caso de no hacerlo, el importe del pedido será devuelto sin posibilidad de cambio, deduciendo el coste del impuesto. Gracias.