Una vez Cayumas haya recibido la confirmación de pago, procederá a la preparación de los productos dentro de las horas correspondientes a nuestro horario comercial; de lunes a viernes de 10:00h a 20:00h y sábados de 10:00h a 15:00h.

Se asignará un número de seguimiento a cada pedido.

Cayumas no se hace responsable de los retrasos causados por el servicio de mensajería. 

Tenga en cuenta que Cayumas no acepta responsabilidad por cualquier tasa e impuesto internacional ocasionados por su envío.

Los pedidos solicitados antes de las 14:00h serán enviados el mismo día dentro del siguiente horario; 09:00h-14:00h de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán al día siguiente. No se harán entregas los fines de semana ni días festivos.

En caso de emergencia e imprevisto puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a tienda@cayumas.com o llamando al +34 915 561 497 e intentaremos resolverlo lo antes posible.

Es muy importante que tenga en cuenta la siguiente información:

Cayumas realiza envíos tanto nacionales como internacionales. 

Para envíos realizados fuera de España; la compañía UPS realiza dos intentos de entrega en día laboral. En el caso de que la entrega falle, recibirá un correo electrónico de su parte en el que puede cambiar el día de la entrega o solicitar que el pedido se deposite en un punto de recogida de la compañía. Los pedidos generalmente permanecen en dicho punto durante un máximo de 15 días, por lo que le recomendamos que recoja su pedido lo antes posible.

Si se da un caso en el que el paquete no se pueda entregar con éxito debido a direcciones incorrectas, información insuficiente o imposibilidad de contactar con el destinatario, el cliente deberá hacerse responsable de los costos que esto conlleve así como los gastos logísticos incurridos en el proceso de retorno y nuevo envío. 

Agradecemos su comprensión y cooperación en este sentido. Para cualquier tipo de consulta no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.